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Como construimos WelcomeAI, y que aprendemos de los equipos que tienen sus bases de conocimiento aquí. Sin trucos de crecimiento.

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Cómo mejorar recuperación cambiando tamaño de chunks

Cuando el asistente cita la página incorrecta, generalmente es por el tamaño de chunks, no por el modelo. Aprende a leer los scores y elegir uno mejor.

Mauro CarreraSep 2, 2026 · 5 min de lectura
RetrievalQué es un embedding, y por qué dos frases sin palabras en común caen juntasUn embedding convierte una frase en una posición. Todo lo que hace después un asistente es geometría: lo que está cerca de la pregunta se lee, y lo que está lejos nunca llega.
Hernan MoyaOct 19, 2026 · 7 min
RetrievalQué hace una base de datos vectorial, y por qué seguimos en PostgresTodos los tutoriales de RAG empiezan diciéndote que elijas una base vectorial. Esto es lo que hace una, lo que Postgres ya hace, y las tres condiciones que justifican un sistema aparte.
Hernan MoyaOct 16, 2026 · 6 min
Customer Support¿Plugin o etiqueta script? Dos formas de poner chat con IA en WordPressLa pregunta suena a elegir entre dos formas de instalar. No lo es. Una lleva tu contenido hacia adentro y la otra pone el chat en la página, y casi todos los sitios quieren las dos.
Hernan MoyaOct 15, 2026 · 6 min
Customer SupportLo que preguntan los compradores de autos a las 10 de la nocheLos autos se deciden de noche, con tres pestañas abiertas. La publicación responde dos preguntas de cinco, y la concesionaria que responda las otras tres antes de la mañana se lleva la visita.
Hernan MoyaOct 14, 2026 · 6 min
Customer SupportAlérgenos, accesibilidad y mascotas: preguntas con consecuenciasTres preguntas deciden una reserva y tienen consecuencias si la respuesta es equivocada. Un asistente puede con las tres, con una condición: que alguien haya escrito la política antes.
Hernan MoyaOct 12, 2026 · 7 min
GuidesCómo escribir documentación que una IA pueda responderLa recuperación no lee tu página. Lee un pedazo, elegido por una máquina que no recuerda el encabezado de seis párrafos más arriba. Escribir para eso cambia algunos hábitos, no tu manual de estilo.
Hernan MoyaOct 9, 2026 · 7 min
RetrievalBúsqueda semántica o búsqueda por palabras claveUna encuentra documentos que comparten tus palabras. La otra, documentos que comparten tu significado. Las dos fallan donde la otra no, y saber cuál es cuál decide qué va a equivocar tu buscador.
Hernan MoyaOct 8, 2026 · 7 min
RetrievalEvita que tu asistente mezcle versiones de productoDos manuales que se diferencian en un paso son casi idénticos para un sistema de recuperación. Va a encontrar los dos, puntuarlos igual y mezclarlos en una instrucción que no sirve para ninguno.
Hernan MoyaOct 7, 2026 · 6 min
Guides¿Cuánto tarda realmente poner en marcha un chatbot con IA?Instalarlo lleva cinco minutos y nadie lo cree, porque lo que lleva tiempo no es instalarlo. Es el estado en que está tu contenido y la gente que tiene que aprobarlo.
Hernan MoyaOct 6, 2026 · 6 min
Customer SupportQué puede y qué no puede ver un asistente de IA en tu tienda ShopifyTu catálogo, tus políticas y tus costos de envío llegan al asistente. Tus clientes y tus pedidos nunca. Este es el límite exacto, y lo único que queda desactualizado si nadie aprieta un botón.
Hernan MoyaOct 5, 2026 · 7 min
Customer SupportPor qué se abandonan carritos por preguntas sin responderEl carrito no se abandonó en el checkout. Se perdió antes, en la página de producto, en el momento en que llegó una pregunta y nada en la página la respondió.
Hernan MoyaOct 2, 2026 · 7 min
Customer SupportQué puede y qué no puede automatizar una clínicaCasi todo lo que le preguntan a una clínica fuera de horario ya está escrito en algún lado. El resto es clínico, y un asistente que sabe la diferencia es el único que vale la pena poner en el sitio de un consultorio.
Hernan MoyaOct 1, 2026 · 7 min
ComparisonsPrecios de chatbots con IA: por asiento, por mensaje o por tokenCuatro formas de cobrar un asistente de IA y qué le hace cada una a tu factura en el mes tres. La forma importa más que el precio de lista.
Hernan MoyaSep 30, 2026 · 7 min
ComparisonsChatbot RAG o chatbot por reglasUn constructor de flujos responde lo que dibujaste. La recuperación responde lo que escribiste. La diferencia aparece en las preguntas que nadie previó y en lo que cuesta mantener cada uno al día.
Hernan MoyaSep 29, 2026 · 7 min
ComparisonsChatbot con IA o chat en vivo: cuándo gana cada unoLa pregunta casi nunca es qué herramienta comprar. Es qué preguntas son del asistente, cuáles son de una persona y qué pasa en el momento en que una le pasa la conversación a la otra.
Hernan MoyaSep 28, 2026 · 7 min
AI Search¿Deberías dejar que los crawlers de IA indexen tu sitio?Con el nombre de crawlers de IA conviven tres cosas distintas, y cada una es una decisión aparte. Qué hace cada una, qué compra realmente bloquearlas y la política que usamos en nuestros dos hosts.
Hernan MoyaSep 25, 2026 · 6 min
AI SearchCómo lograr que ChatGPT cite tu documentaciónQue te citen requiere dos cosas: una página que el asistente pueda leer y un fragmento que se sostenga solo, sin el resto de la página. En lo segundo falla casi toda la documentación.
Hernan MoyaSep 24, 2026 · 7 min
AI Search¿Qué es llms.txt y tu sitio necesita uno?Un mapa de tu sitio en Markdown, escrito para asistentes en lugar de para crawlers. Qué lleva adentro, qué lo lee de verdad hoy y cuándo tu sitio está mejor sin él.
Hernan MoyaSep 24, 2026 · 8 min
ProductWhatsApp es lo que viene: tu asistente, con el nombre de tu negocioTu asistente llega a WhatsApp. Va a responder desde tu propio número, con el nombre de tu negocio, y cada conversación empezará con el teléfono del cliente ya guardado en el contacto.
Hernan MoyaSep 22, 2026 · 7 min
ProductPresentamos WelcomeAI para Instagram: tu asistente, en tus DMsEl 15 de octubre tu asistente llega a los mensajes directos de Instagram: responde con tu propio contenido, escribe pensando en el celular y cada conversación puede terminar en un contacto.
Hernan MoyaSep 21, 2026 · 7 min
RetrievalFine-tuning vs RAG: ¿cuál necesitas realmente?El fine-tuning cambia cómo escribe un modelo. La recuperación cambia lo que puede leer. Para el conocimiento de una empresa, esa diferencia resuelve la pregunta casi siempre.
Hernan MoyaSep 18, 2026 · 6 min
GuidesCómo agregar un chatbot con IA a tu sitio webInstalarlo lleva una línea de código. Cuatro decisiones previas (superficie, páginas, fuentes y dominios) deciden si alguien lo usa.
Hernan MoyaSep 17, 2026 · 7 min
EngineeringPor qué mostramos citas en lugar de porcentajes de confianzaUn porcentaje junto a una respuesta parece riguroso y mide lo que no importa. Una cita muestra la evidencia, y cualquiera puede revisarla.
Hernan MoyaSep 16, 2026 · 5 min
ProductCómo medir si tu chatbot de IA realmente funcionaLa mayoría de los dashboards de chatbots están hechos para que una mala semana parezca buena. Cuatro números dicen si el asistente hace su trabajo, y ninguno está en la vista por defecto.
Hernan MoyaSep 15, 2026 · 5 min
ProductCómo evitar que tu chatbot de IA alucineUna alucinación no es el modelo mintiendo. Es el modelo tapando un hueco que dejaste, y el arreglo está antes del prompt.
Hernan MoyaSep 14, 2026 · 5 min
GuidesCómo entrenar un chatbot de IA con tu propio contenidoTodo producto de chat con IA dice que puedes entrenarlo con tu contenido. La palabra está mal, y creerla cambia lo que esperas que cueste.
Hernan MoyaSep 11, 2026 · 5 min
Retrieval¿Qué es RAG? La generación aumentada por recuperación, explicadaUn modelo de lenguaje no conoce tu política de devoluciones. RAG es cómo lee tus documentos en el momento de la pregunta y responde desde lo que leyó.
Hernan MoyaSep 10, 2026 · 7 min
EngineeringEl costo de una respuesta de IA, desglosadoLa parte cara de una respuesta de IA no es la respuesta. Son los varios miles de tokens que el modelo lee antes de escribir trescientos.
Hernan MoyaSep 9, 2026 · 9 min
GuidesCómo construir una base de conocimiento con IA para tu empresaLa mayoría de las bases de conocimiento empeoran al crecer. Empieza por las veinte preguntas que de verdad te hacen, indexa en el orden correcto y pruébala antes que tus clientes.
Hernan MoyaSep 9, 2026 · 8 min
GuidesOcho preguntas antes de comprar un chat con IATodo producto de chat con IA queda bien en la demo. Estas son las ocho preguntas que revelan qué hará en el mes tres, y una checklist para correr en vivo.
Mauro CarreraSep 7, 2026 · 9 min
ProductPor qué tu asistente de IA debe citar cada respuestaLas citas no son solo una señal de confianza. Le permiten a tu equipo encontrar y corregir respuestas incorrectas antes de que un cliente actúe sobre ellas.
Mauro CarreraAug 18, 2026 · 4 min
EngineeringQué sucede realmente cuando pegas la etiqueta scriptEl widget ocupa 20 KB, se renderiza en una shadow root y nunca ve el CSS de tu página. Aquí está el camino completo desde la etiqueta hasta la respuesta.
Mauro CarreraJul 29, 2026 · 4 min