Términos del servicio

Estos términos son entre tú y Mauro Carrera (CUIT 20-35043486-1), fundador y titular único detrás de WelcomeAI. Crear una cuenta significa que los aceptas. Si estás aceptando en nombre de una empresa, confirmas que puedes obligarla.

Nuestra Política de privacidad forma parte de este acuerdo y describe cómo se tratan los datos. También lo hace nuestra Política de reembolsos, que cubre qué pasa con el dinero una vez pagado.

WelcomeAI indexa documentos y páginas web que tú aportas, y los usa para responder preguntas: en un widget de chat en tu sitio, en una página alojada, o a través de nuestra API. También puede captar leads y enviarlos a tu CRM.

Agregamos y cambiamos funciones. Si quitamos algo de lo que dependes, avisaremos dentro del producto antes de que desaparezca.

• Eres responsable de lo que ocurra bajo tu cuenta, incluido lo que hagan las personas que invites.
• Guarda tu contraseña y avísanos si crees que alguien más la ha usado.
• Una persona, una cuenta. No compartas un acceso.
• Debes tener la edad suficiente para contratar donde vives.

• Los planes y sus límites están en la página de precios, y esos son los números que el producto aplica.
• Los espacios nuevos tienen 14 días de prueba de Pro sin tarjeta. Al terminar, el espacio queda en solo lectura: tu contenido se queda donde está, y elegir un plan lo devuelve.
• Las suscripciones se facturan por adelantado, mensual o anualmente, y se renuevan hasta que las canceles. Cancelar surte efecto al final del periodo que ya pagaste.
• Los pagos los procesa Lemon Squeezy como comercio registrado. Sus términos cubren la transacción, y los impuestos los gestionan ellos.
• Pasar a un plan menor surte efecto al final del periodo en curso, así conservas lo que pagaste.
• Los pagos no se reembolsan. Cancelar detiene el siguiente cargo y surte efecto al final del periodo pagado; la parte no usada de ese periodo no se devuelve, porque los tokens de modelo, los embeddings y el almacenamiento detrás se gastan a medida que se usan. La Política de reembolsos da las razones, las excepciones que sí pagamos y tus derechos legales, y forma parte de estos términos. La prueba de 14 días existe para que no haya que comprar nada para evaluarlo.
• Alcanzar un límite detiene la acción medida: las respuestas se detienen en lugar de facturarte en silencio un exceso que no aceptaste. Avisamos al 80% y otra vez al 100%.

Tu contenido sigue siendo tuyo. Nos otorgas solo la licencia necesaria para operar el servicio: almacenarlo, dividirlo en pasajes, generar sus embeddings, recuperarlo para responder una pregunta y mostrártelo de vuelta.

No entrenamos modelos con él, y nuestros proveedores tampoco tienen permitido hacerlo.

Confirmas que tienes derecho a usar el contenido que agregas, incluido lo que rastrees o importes desde una plataforma conectada.

Las respuestas las genera un modelo de lenguaje leyendo pasajes recuperados de tu contenido. Es una buena forma de responder una pregunta y no es una garantía de que sea correcta.

• Una respuesta puede ser incorrecta, incompleta o estar desactualizada, incluso cuando cita una fuente. Verifica lo que importe.
• El servicio no sustituye asesoramiento legal, médico, financiero ni profesional de ningún tipo, y no debe presentarse como tal.
• Eres responsable de lo que tu asistente le diga a tus visitantes, y del contenido con el que lo hiciste trabajar.
• La calidad de las respuestas depende de tu contenido y de tus ajustes de recuperación. Te damos los controles y las puntuaciones para afinarlos.

No uses WelcomeAI para:

• Infringir la ley, ni ayudar a nadie a hacerlo.
• Subir contenido que no tengas derecho a usar, o que infrinja derechos de otra persona.
• Tratar números de tarjetas de pago, identificadores oficiales o historiales médicos. El servicio no está construido para eso.
• Suplantar a una persona u organización, ni presentar al asistente como humano cuando se le pregunte directamente.
• Enviar malware, atacar el servicio, o sortear sus límites, sus límites de tasa o su facturación.
• Revender el acceso, o usar el servicio para construir un producto competidor.
• Rastrear o indexar un sitio que no controlas o para el que no tienes permiso.

Podemos suspender un espacio que esté haciendo alguna de estas cosas. Cuando razonablemente podamos, avisaremos antes.

Trabajamos para mantener el servicio en pie y no prometemos una cifra concreta de disponibilidad. No hay un acuerdo de nivel de servicio adjunto a estos términos; si necesitas uno, hablemos.

El mantenimiento que esperamos que sea disruptivo se anuncia por adelantado. El soporte es por correo en support@welcomeai.dev.

Puedes cancelar o eliminar un espacio cuando quieras, desde la aplicación.

Podemos terminar el acuerdo si incumples estos términos, no pagas, o usas el servicio de una forma que lo pone en riesgo a él o a otros clientes. Si lo terminamos sin causa, reembolsamos la parte no usada de lo que pagaste: una de las excepciones listadas en la Política de reembolsos.

Cuando se elimina un espacio, sus datos se borran según el calendario de la Política de privacidad: recuperables durante 180 días, y después ya no. Exporta lo que quieras conservar antes de eso.

El servicio se presta tal como está. En la medida en que la ley lo permita, excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un fin y no infracción.

Nuestra responsabilidad total en cualquier periodo de doce meses se limita a lo que nos hayas pagado en ese periodo. No respondemos por pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante ni pérdida de datos, salvo donde la ley no permita ese límite.

Nada de esto limita la responsabilidad por fraude, ni por muerte o daños personales causados por negligencia.

Podemos actualizar estos términos. Si un cambio reduce materialmente tus derechos, avisaremos con al menos 30 días de antelación en el producto o por correo, y seguir usando el servicio después de eso significa que lo aceptas. La fecha de arriba es siempre la versión vigente.

Estos términos se rigen por las leyes de Argentina, y las disputas van a sus tribunales. Si eres consumidor, esto no te quita derechos que tengas por la ley del país donde vives.

Esta página es una traducción de cortesía. Ante cualquier discrepancia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la inglesa. Se dice porque un contrato traducido son dos textos que pueden acabar diciendo cosas distintas, y hace falta saber cuál manda antes de que eso importe.

Si alguna parte de estos términos no fuera exigible, el resto sigue en vigor. Preguntas: support@welcomeai.dev.