IA para tu base de conocimiento interna
La respuesta existe. Nadie la encuentra.
La documentación interna falla al recuperarla, no al escribirla. La página existe; quien la busca no sabe cómo se llamaba. Un asistente que lee el conjunto entero responde la pregunta y nombra el documento.
Alguien pregunta en un canal algo que está respondido en un documento escrito hace año y medio. Otras dos personas dejan lo que están haciendo para ir a buscarlo. Ese es el coste de una wiki que nadie sabe buscar, pagado varias veces por semana.
- Las páginas de tu wiki o intranet, rastreadas o exportadas
- Políticas, procedimientos y guías de operación
- El material que recibe alguien nuevo en su primera semana
- Las preguntas que vuelven una y otra vez por chat
Cómo suena
Contenido de ejemplo, no es un asistente en vivoElige una pregunta y luego repregunta, como haría cualquiera.
Qué hace
Un sitio donde preguntar, varios cuerpos de conocimiento
Las políticas de RRHH, los procedimientos de sistemas, el material de ventas y las instrucciones de operación pueden compartir una base o vivir en varias, según quién deba poder leer qué.
Cada respuesta nombra su página
La respuesta cita el documento del que salió, para que quien lee lo pueda abrir, y para que una página desactualizada se detecte en vez de repetirse en silencio.
Las preguntas sin respuesta son tu lista de tareas
Analítica lista lo que preguntó tu equipo y no obtuvo respuesta, que es la lista de documentos que merece la pena escribir a continuación.
Preguntas que nos hacen
¿Puedo dejar algunos documentos fuera del alcance de casi todo el equipo?
Usa más de una base de conocimiento, cada una con su widget o su página alojada. Lo que una persona puede abrir decide lo que puede preguntar, así que el material sensible vive en su propio conjunto y no detrás de un ajuste.
¿Es distinto del asistente de nuestra web pública?
Sí. Una base de conocimiento es un conjunto aparte de documentos, con su widget y sus dominios permitidos, así que nada interno lo puede recuperar un desconocido desde tu web.
¿Dónde pregunta el equipo?
Una página de chat alojada con su propia dirección, o el widget en vuestra intranet limitado a los dominios que indiquéis. Los avisos de leads pueden ir a Slack; preguntar se hace en el asistente.
Conéctalo con
Sube tus documentos y obtén respuestas que los citan
Una base de conocimiento, un chat con IA o un buscador con IA en cualquier sitio, y cada respuesta con el pasaje del que salió. Gratis 14 días.