Recibe en Slack los leads del chatbot
Un canal se entera de cada lead, con un botón que lo abre
Un lead respondido a las nueve de la mañana y leído a las seis de la tarde es un lead que ya respondió otro. Slack es donde el equipo ya está, así que ahí va el lead: un mensaje con lo que dejo la persona y un botón para actuar.
Qué hace
Un botón, no un copiar y pegar
Open the lead va directo a ese lead en tu espacio, con su conversación, sus respuestas y su estado.
Un canal por widget
Un widget usa un formulario, así que atar una ruta a un widget la ata a ese formulario. Un widget de contacto y uno de precios llegan a canales distintos en vez de caer todo en uno, y el mapeo ofrece las preguntas que ese widget hace.
Tantas apps de Slack como necesites
Conecta Slack más de una vez y cada ruta elige con qué app publica, de modo que #sales recibe los avisos de tu app de ventas y #support los de la de soporte, con su nombre y su icono.
Tú eliges qué dice el mensaje
Nombre, email, teléfono, empresa, mensaje, página y una línea extra para la pregunta que a ti te importa. Las líneas vacías no se envían.
Cómo conectarlo
Leer la guía completa- 1
Crea una app de Slack
api.slack.com/apps, Create New App, From scratch. Añade los scopes de bot chat:write, chat:write.public y channels:read, e instálala en tu espacio.
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Conecta Slack
En Destinos, pega el Bot User OAuth Token. Empieza por xoxb-. Lo verificamos con Slack antes de guardarlo. Conectar otra añade una segunda app cuando la necesites.
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Elige el canal y el widget
Los canales públicos no necesitan nada más; a uno privado hay que invitar la app, y el selector lo avisa antes de elegirlo. Después di qué leads toma la ruta: un widget, o todos.
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Mapea el mensaje y pruébalo
Elegir un widget estrecha el mapeo a las preguntas de su formulario. Después envía un lead de prueba y mira el canal: llega marcado como prueba y no se guarda como lead.
Preguntas que nos hacen
¿Pueden ir dos formularios a dos canales distintos?
Sí. Un widget usa un formulario, así que una ruta atada a un widget lo está a su formulario: pon el formulario de contacto en un widget y la solicitud de demo en otro, y cada uno publica en su canal.
¿Puedo conectar más de una app de Slack?
Sí. Cada cuenta conectada es independiente y cada ruta elige con cuál publica, que es como un canal recibe los avisos con el nombre de app que le corresponde.
¿Funciona con canales privados?
Sí, con el scope groups:read y la app invitada al canal. Hasta que la invites, Slack responde not_in_channel y el selector te lo advierte.
¿Puede ir el mismo lead a Slack y a mi CRM?
Sí. Un lead puede ir a varios destinos a la vez, y cada uno tiene su propio registro de envíos.
¿Y un lead sin email?
A Slack llega igual. Un registro de CRM sin forma de contactar a la persona no merece crearse, pero un canal sí quiere saber que alguien preguntó.
Para qué lo usan los equipos
Sube tus documentos y obtén respuestas que los citan
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