Recibe en Slack los leads del chatbot
Un canal se entera de cada lead, con un boton que lo abre
Un lead respondido a las nueve de la manana y leido a las seis de la tarde es un lead que ya respondio otro. Slack es donde el equipo ya esta, asi que ahi va el lead: un mensaje con lo que dejo la persona y un boton para actuar.
Que hace
Un boton, no un copiar y pegar
Open the lead va directo a ese lead en tu espacio, con su conversacion, sus respuestas y su estado.
Un canal por widget
Un widget usa un formulario, asi que atar una ruta a un widget la ata a ese formulario. Un widget de contacto y uno de precios llegan a canales distintos en vez de caer todo en uno, y el mapeo ofrece las preguntas que ese widget hace.
Tantas apps de Slack como necesites
Conecta Slack mas de una vez y cada ruta elige con que app publica, de modo que #sales recibe los avisos de tu app de ventas y #support los de la de soporte, con su nombre y su icono.
Tu eliges que dice el mensaje
Nombre, email, telefono, empresa, mensaje, pagina y una linea extra para la pregunta que a ti te importa. Las lineas vacias no se envian.
Como conectarlo
Leer la guia completa- 1
Crea una app de Slack
api.slack.com/apps, Create New App, From scratch. Anade los scopes de bot chat:write, chat:write.public y channels:read, e instalala en tu espacio.
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Conecta Slack
En Destinos, pega el Bot User OAuth Token. Empieza por xoxb-. Lo verificamos con Slack antes de guardarlo. Conectar otra anade una segunda app cuando la necesites.
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Elige el canal y el widget
Los canales publicos no necesitan nada mas; a uno privado hay que invitar la app, y el selector lo avisa antes de elegirlo. Despues di que leads toma la ruta: un widget, o todos.
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Mapea el mensaje y pruebalo
Elegir un widget estrecha el mapeo a las preguntas de su formulario. Despues envia un lead de prueba y mira el canal: llega marcado como prueba y no se guarda como lead.
Preguntas que nos hacen
Pueden ir dos formularios a dos canales distintos?
Si. Un widget usa un formulario, asi que una ruta atada a un widget lo esta a su formulario: pon el formulario de contacto en un widget y la solicitud de demo en otro, y cada uno publica en su canal.
Puedo conectar mas de una app de Slack?
Si. Cada cuenta conectada es independiente y cada ruta elige con cual publica, que es como un canal recibe los avisos con el nombre de app que le corresponde.
Funciona con canales privados?
Si, con el scope groups:read y la app invitada al canal. Hasta que la invites, Slack responde not_in_channel y el selector te lo advierte.
Puede ir el mismo lead a Slack y a mi CRM?
Si. Un lead puede ir a varios destinos a la vez, y cada uno tiene su propio registro de envios.
Y un lead sin email?
A Slack llega igual. Un registro de CRM sin forma de contactar a la persona no merece crearse, pero un canal si quiere saber que alguien pregunto.
Para que lo usan los equipos
Sube tus documentos y obten respuestas que los citan
Una base de conocimiento, un chat con IA o un buscador con IA en cualquier sitio, y cada respuesta con el pasaje del que salio. Gratis 14 dias.