Asistente con IA para el soporte informático interno
La pregunta de la VPN, resuelta sin ticket
Casi toda la cola de un soporte interno son las mismas diez preguntas de quien entró este trimestre. Un asistente sobre tus runbooks las responde y deja la cola para lo que de verdad está roto.
Las instrucciones de la VPN existen, en una página de wiki escrita hace dos años que nadie encuentra desde el buscador de la intranet. Así que se convierte en un ticket, y alguien que estaba resolviendo una incidencia real lo responde por cuadragésima vez.
- La wiki interna y los runbooks
- Guías de configuración de equipos y software
- Políticas de seguridad y accesos
- La lista de incorporación de quien entra nuevo
Que hace
Interno por defecto
Los dominios permitidos y los tokens ligados al origen lo mantienen en tu intranet. Un widget para una herramienta interna no es alcanzable desde internet.
Lee los runbooks que ya tienes
Páginas de wiki, PDF y la lista de incorporación entran tal cual. No hay nada que reescribir antes.
Escala con contexto
Lo que no puede responder se vuelve una tarea en ClickUp con la conversación adjunta, así que nadie vuelve a preguntar lo que esa persona ya escribió.
Preguntas que nos hacen
¿Puede restablecer una contraseña?
No. Explica cómo hacerlo, y deriva a una persona o a un ticket cuando el paso necesita a un administrador.
¿Sale de la empresa nuestro contenido interno?
Se guarda y se convierte en vectores para poder recuperarlo, y no se usa para nada más. El asistente solo atiende los dominios que autorices.
¿Cómo lo mantenemos al día?
Apunta el rastreador a la wiki con una pauta, o empuja desde tu propio sistema por la API.
Conectalo con
Sube tus documentos y obten respuestas que los citan
Una base de conocimiento, un chat con IA o un buscador con IA en cualquier sitio, y cada respuesta con el pasaje del que salio. Gratis 14 dias.