Envía a SAP los leads del chatbot
Un interlocutor comercial en S/4HANA, o en Business One
Un lead del chat se convierte en un interlocutor comercial. Qué SAP tengas decide cómo llega -- S/4HANA escribe por el servicio OData de interlocutores, Business One por el Service Layer -- y la conexión lo pregunta una vez en lugar de hacerte averiguarlo.
Qué hace
Los dos productos, una conexión
Elige S/4HANA o Business One al conectar. Comparten el nombre y casi nada más, así que todo lo que viene después de esa pregunta es distinto, y nada de eso te toca saberlo.
El email llega donde SAP guarda uno
En S/4HANA una dirección no es un campo del interlocutor: cuelga de él, y el email cuelga de ella. El conector arma ese anidamiento desde campos planos, así que mapeas Email, no una ruta de tres niveles.
Tu servidor, tus reglas
Los dos corren en tu infraestructura, así que la dirección es un campo y la accesibilidad es tuya. Un usuario sin autorización sobre interlocutores se rechaza después de que la credencial verifique, y el formulario lo dice de antemano.
Cómo conectarlo
Leer la guía completa- 1
Decide qué producto
S/4HANA o Business One. El resto del formulario cambia con la respuesta.
- 2
Expón el servicio
Para S/4HANA, API_BUSINESS_PARTNER en el gateway. Para Business One, el Service Layer, normalmente en el puerto 50000.
- 3
Conecta SAP
La dirección del servidor y un usuario que pueda crear interlocutores. Verificamos haciendo el saludo que pide cada producto: una petición CSRF, o un login.
- 4
Mapea los campos
Nombre, email, teléfono y las partes de la dirección. Un interlocutor necesita apellido, y se rellena uno cuando el mapeo lo deja fuera.
Preguntas que nos hacen
¿Hace falta SAP Cloud Connector?
Solo si tu gateway no es accesible desde internet. El conector llama a tu servidor directamente, así que lo que haya delante tiene que dejar pasar la llamada.
¿Cliente o lead?
En Business One un lead del chat se crea como lead, que es lo que significa cLid allí. En S/4HANA un interlocutor comercial es un objeto con roles, así que se crea el interlocutor y el rol lo pones tú.
¿Se ha probado contra un sistema real?
Contra uno alojado no, porque no hay un host de SAP contra el que probar: los dos productos corren en el servidor del cliente. Está escrito contra la documentación de SAP de las dos APIs, y la primera conexión es la primera medición.
¿Qué versiones de S/4HANA?
Cualquiera que exponga API_BUSINESS_PARTNER, lo que cubre S/4HANA Cloud y on-premise desde 1610 en adelante.
Para qué lo usan los equipos
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