Envía a Account Engagement (Pardot) los leads del chatbot
Un prospecto en la unidad de negocio que indiques
Un lead del chat se convierte en un prospecto de la unidad de negocio de Account Engagement que indiques -- indicada, no supuesta, porque la API rechaza cualquier otra cosa y lo dice de una forma que parece un token malo.
Qué hace
La unidad de negocio es parte de la conexión
Sin ella la API responde 401 Access Denied, que parece un problema de credenciales. Pedimos el id de 18 caracteres del tenant y comprobamos su forma en el formulario.
Campos de prospecto estándar y propios
Los estándar están desde el principio, y tus campos propios se leen de la cuenta y se ofrecen por su nombre de API.
La misma connected app que Salesforce
Account Engagement inicia sesión a través de Salesforce, así que la app que ya creaste es la que usa esto.
Cómo conectarlo
Leer la guía completa- 1
Usa tu connected app de Salesforce
El mismo consumer key, secret y refresh token, con el permiso pardot_api.
- 2
Busca el id de tu unidad de negocio
Setup de Salesforce, Account Engagement Setup, Business Unit Setup. Dieciocho caracteres, no quince.
- 3
Conecta Account Engagement
Pega los cinco valores.
- 4
Mapea los campos
El correo es obligatorio: es lo que identifica a un prospecto.
Preguntas que nos hacen
¿Por qué necesita el id de la unidad de negocio?
Porque la API lo necesita. Sin la cabecera rechaza con Access Denied, y con un id de quince caracteres vuelve a rechazar con un mensaje que nombra la longitud.
¿Puede añadir el prospecto a una lista?
Todavía no. La pertenencia a una lista es una segunda llamada y una segunda decisión, y preferimos preguntar antes que suponer qué lista.
¿Actualiza un prospecto existente?
Crea. Account Engagement identifica los prospectos por correo, así que una dirección que ya conoce es cosa suya reconciliarla.
Para qué lo usan los equipos
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