Enviar leads a Mailchimp
Añade los leads nuevos a una audiencia, con sus respuestas como merge fields.
Que necesitas
Una API key: Mailchimp → tu avatar → Account & billing → Extras → API keys. La clave termina con su datacenter, por ejemplo -us21, que es como sabemos con que servidor hablar.
Conectar y enrutar
- En Destinos, conecta Mailchimp con la clave.
- Crea una ruta y elige la audiencia.
- Mapea los campos. El email es obligatorio. Los merge fields de tu audiencia (
FNAME,LNAMEy los que hayas añadido) aparecen en la lista, y Nuevo campo crea uno si falta.
Puedes mapear un valor fijo al campo de etiquetas para marcar todo lo que venga del asistente.
Una ruta por widget, y por tanto una por formulario
El alcance de una ruta es un widget. Déjalo en todos los widgets y la ruta toma todos los leads; átalo a uno y toma solo los de ese widget.
Así es también como dos formularios llegan a dos sitios, porque un widget usa un formulario: su captura de leads nombra el formulario que pregunta, así que elegir el widget elige el formulario. Un formulario de contacto en un widget y una solicitud de demo en otro son dos rutas, cada una a su destino. Dos formularios en el mismo widget no es algo que se pueda montar: si cambias el formulario del widget, has cambiado qué formulario pregunta.
Elegir un widget hace algo más: la columna izquierda del mapeo muestra las preguntas de ese formulario, en vez de todas las preguntas de todos los formularios del espacio de trabajo. Así una ruta hecha para la demo no se mapea contra los campos del formulario de contacto, y las preguntas en pantalla son las que de verdad se le van a hacer a un visitante. Si dejas la ruta en todos los widgets las tienes todas, que es lo correcto: la ruta toma leads de todos.
Una consecuencia que conviene saber: un lead que el asistente capta en la conversación lleva el widget del que vino, así que una ruta atada a un widget lo toma como cualquier otro. Un lead empujado por la API sin widget lo toma solo una ruta sin widget.
Estado de suscripción
Un contacto nuevo se añade como suscrito. A quien se dio de baja antes no se le vuelve a suscribir: Mailchimp conserva su estado y nosotros nunca lo sobrescribimos. Es deliberado, y es lo que te mantiene en regla.
Compruébalo antes que un visitante
- Comprobar conexión vuelve a preguntarle a Mailchimp si la clave sigue funcionando y guarda la respuesta con la fecha de hoy.
- Enviar lead de ejemplo añade un contacto inventado a la audiencia a la que apunta esta ruta, para que veas exactamente qué llega. Usa el mismo mapeo que un lead real, y el registro de envíos lo marca como ejemplo: no se guarda como lead ni cuenta contra tu plan. Borra después el contacto de ejemplo de la audiencia si mantienes la lista limpia.
Cuando falla
El registro de envíos muestra el mensaje del propio Mailchimp. Los tres que vas a encontrar de verdad:
"ada@example.com looks fake or invalid, please enter a real email address." Mailchimp filtra cada dirección antes de aceptarla y rechaza dominios enteros que considera de relleno, example.com entre ellos. El lead igual queda guardado en WelcomeAI; lo único que falló es el envío a Mailchimp. No hay nada que arreglar de este lado: una visita que escribió una dirección descartable no va a llegar a una audiencia.
"A Merge Field with the tag BUDGETRANG already exists for this list." Las etiquetas de Mailchimp son de diez caracteres y nosotros la construimos desde el nombre del campo, así que dos nombres que empiezan igual chocaban. Ahora esquivamos una etiqueta que la audiencia ya tenga (BUDGETRAN2), de modo que no deberías ver esto salvo que hayas creado el campo en Mailchimp a mano. Los nombres conservan sus acentos: Dirección de envío se convierte en DIRECCIOND.
Un merge field que no existe en esa audiencia. La ruta apunta a una etiqueta que la audiencia ya no tiene. Abre la ruta, refresca la lista de campos y vuelve a asignarla, o deja que el constructor de rutas cree el campo por ti.