# Espacios de trabajo y tu cuenta

> La diferencia entre tú y un espacio, cuándo crear un segundo, los roles y qué hace salirse o borrar.

Source: https://welcomeai.dev/es/docs/workspaces-and-account
Category: Cuenta
Updated: 2026-09-06

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Hay dos cosas fáciles de confundir, y casi toda duda sobre permisos nace de mezclarlas.

**Tu cuenta** eres tú: tu nombre, tu foto, tu correo y cómo inicias sesión. Te acompaña a todas partes.
Cambiar la contraseña o añadir el acceso con Google se hace una vez, en Perfil.

**Un espacio de trabajo** es un contenedor: bases de conocimiento, widgets, conversaciones, leads, su
propio plan y su propia gente. Tu cuenta puede pertenecer a varios, y nada pasa de uno a otro: ni el
contenido, ni las conversaciones, ni la facturación.

## Cómo inicias sesión

De tres maneras, y puedes tener más de una en la misma cuenta: con contraseña, con un enlace que te
enviamos por correo y te deja entrar sin ella, y con Google. Entrar con una cuenta que ya tienes en otro
sitio se llama **inicio de sesión único**, o SSO: aquí no hay una contraseña aparte que olvidar,
reutilizar o filtrar, y si tu empresa desactiva la cuenta de Google de alguien, esa persona pierde el
acceso aquí en ese mismo momento.

Añadir Google a una cuenta que ya tiene contraseña no sustituye a la contraseña. Las dos siguen
funcionando, y las dos llevan a la misma cuenta.

## Cuándo crear un segundo espacio

Cuando los datos no deben mezclarse. Otra empresa, otra marca, un cliente para el que llevas esto. Esa
es la prueba de verdad: dos espacios existen para que la gente de uno no vea el otro.

**No** crees uno por proyecto o por web. Un espacio puede tener muchas bases de conocimiento y muchos
widgets, y partir una sola empresa en dos significa pagar dos veces y administrar dos veces.

## Roles

Todos en un espacio tienen un rol, y el rol decide qué pueden cambiar:

- **Propietario** puede hacerlo todo, incluida la facturación y borrar el espacio. Siempre hay al
  menos uno; un propietario no puede salirse, porque un espacio sin nadie al mando es uno que nadie
  puede cerrar.
- **Administrador** lleva el día a día: contenido, widgets, integraciones, personas. La facturación no.
- **Miembro** trabaja dentro: bases de conocimiento, conversaciones, leads.
- **Lector** lee.

Da a cada persona el rol más pequeño que le permita hacer su trabajo. Quien atiende conversaciones no
necesita poder borrar una base de conocimiento, y el registro de auditoría se lee mucho mejor cuando un
cambio solo pudo venir de unas pocas personas.

## Invitar

Se invita por correo desde la página de Equipo. Reciben un enlace, entran o crean una cuenta y aterrizan
en el espacio con el rol que elegiste. Una invitación vale para un espacio.

Los asientos se cuentan por espacio y forman parte de tu plan. Quitar a alguien libera su asiento al
instante.

## Salirse y borrar

**Salirse** de un espacio te quita el acceso. Todo lo que hiciste se queda: tus documentos, tus widgets,
tus conversaciones. Un propietario puede volver a invitarte.

**Borrar** un espacio lo detiene al instante: todos los widgets dejan de responder, la API rechaza y
desaparece de tu lista. No se ha ido. Se puede recuperar durante 180 días, y solo entonces se elimina
definitivamente, las filas y los archivos subidos juntos. Solo un propietario puede borrarlo, y te pide
escribir el nombre del espacio primero, porque pasada la ventana de retención no hay vuelta atrás.