# Envía leads a Pipedrive

> Un lead del chat se convierte en persona, organización, negocio o lead de la bandeja.

Source: https://welcomeai.dev/es/docs/pipedrive
Category: Destinos
Updated: 2026-09-11

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## Qué necesitas

Un **token de API**: Pipedrive, el menú de tu perfil, *Preferencias personales* y la pestaña **API**.

Es un token personal y no tiene permisos que marcar: actúa como la persona que lo creó. Eso tiene una
consecuencia que conviene saber antes de pegarlo: **un token creado por un usuario que no ve un
pipeline tampoco puede escribir en él**, y el rechazo hablará del registro y no de la persona.

El token va en una cabecera, nunca en la URL. Un secreto en una query string es un secreto en todos
los registros de acceso que hay entre aquí y Pipedrive.

## Conecta y crea la ruta

1. En **Destinos**, conecta Pipedrive con el token.
2. Elige el **tipo de registro**: Persona, Organización, Negocio o Lead.
3. Crea una **ruta**: qué leads toma y dónde aterrizan.
4. **Mapea los campos.** Se leen de tu cuenta, campos propios incluidos.

## La bandeja de leads

Un **lead** de Pipedrive no existe solo: necesita un título y una persona u organización a la que
pertenecer. Así que cuando una ruta apunta a Lead pasan dos cosas en orden: **primero se crea la
persona**, con los campos que mapeaste, y después el lead enganchado a esa persona. Llega a la
bandeja igual que uno creado a mano.

El título del lead es lo que mapees en *Título del lead*, o el nombre de la persona seguido de
`(WelcomeAI)` si no mapeas nada.

## Desplegables

Pipedrive guarda la respuesta de un desplegable como el **id de la opción**, nunca como su etiqueta.
El mapeador lee las opciones de tu cuenta y traduce, así que mapear "¿Cómo nos conociste?" a un
desplegable funciona, siempre que la respuesta coincida con una de las opciones.

Una respuesta para la que Pipedrive no tiene opción se **omite** y se nombra en el registro de
envíos, en vez de enviarse y ser rechazada. Un campo vacío es mejor que un lead que no llegó.

## Qué no hace

Crea un registro por lead; no fusiona. Las herramientas de fusión de Pipedrive son el sitio donde dos
registros se vuelven uno, y nosotros no adivinamos que dos personas son la misma. Tampoco mueve un
negocio por el pipeline: crear un negocio es una cosa, y decidir que ha avanzado es un criterio
comercial, no del chat.